01 — Аудит базы
Находим сегменты
Смотрим на историю покупок, давность контакта и признаки интереса. Выбираем приоритетные группы.
CRM Target / продажи по своей базе
Ваши клиенты
могут купить
ещё раз.
Прозвоним вашу клиентскую базу, предложим актуальную акцию и вернём покупателей. Вы получаете заинтересованных клиентов — мы берём звонки на себя.
T↗
•••Кампания по базеПовторные продажи · сейчас
СТАТУС КЛИЕНТА
А
Александр М.Покупал ранее
Интерес естьГотов к разговоруПередать менеджеру
↗+1 заинтересованный клиент
✳
Не ищите новых клиентов, пока не поработали со своими.
01 Возврат02 Повторная покупка03 Допродажа
01 / Отраслевые сценарии
Под каждый бизнес —
свой повод позвонить.
Не просто обзваниваем номера. Находим подходящее предложение для каждого сегмента клиентов.
СЕГМЕНТ 01 / 05
Автодилеры и автосервис
Вернём владельцев автомобилей в дилерский центр: предложим обновление машины, trade-in и актуальные сервисные программы.
Обновление автоTrade-inПлановое ТОСезонный сервис
“
«Вы обслуживали у нас автомобиль. Сейчас для вашей модели есть предложение по плановому ТО. Рассказать подробнее и подобрать удобное время?»
Пример сценария. Условия акции и сегмент клиентов согласуются с компанией.
02 / Процесс
От базы контактов
до новых заказов.
Сохраняем прозрачность на каждом этапе: кого позвали, что предложили, кому интересно и что делать дальше.
02 — Подготовка
Создаём оффер
Формулируем повод для звонка, согласуем скрипт, условия акции и критерии целевой заявки.
03 — Коммуникация
Прозваниваем базу
Работаем по согласованному сценарию, фиксируем статусы контакта и реакцию клиентов.
04 — Результат
Передаём интерес
Направляем заявки менеджерам, показываем результаты и корректируем следующий цикл.
03 / Модель потенциала
Посчитайте,
сколько может
принести ваша база.
Измените параметры справа и оцените возможный оборот от повторных покупок. Числа — ваши предположения, а не обещание результата.
Расчёт показывает потенциальную валовую выручку, без учёта затрат, возвратов и маржинальности. Для точной оценки начнём с пилота на части базы.
Сценарный калькулятор
Потенциал повторной выручки
756 000 ₽
Оценка по выбранному сценарию, не гарантированный доход
Разговоров 1 050
Повторных покупок 84
04 / Что получает бизнес
Вы получаете не звонки.
Вы получаете интерес.
Квалифицированный интерес
Отдел продаж получает информацию о клиенте, его потребности и следующем действии, а не просто список дозвонов.
Дополнительный канал выручки
Используем уже накопленную базу, чтобы вернуть клиентов к покупке без необходимости каждый раз привлекать их с нуля.
Прозрачная аналитика
Статусы, результативные разговоры, интерес, переданные заявки, продажи при доступности данных о сделках.
05 / Частые вопросы
Ответы на важные вопросы.
Кому подходит CRM Target?
Бизнесу, у которого есть накопленная база покупателей или клиентов, регулярная потребность в продукте либо понятный повод вернуться: обслуживание, продление, расходники, новая коллекция или обновление продукта.
Можем работать с нашей CRM?
Сценарий передачи данных и интеграция обсуждаются перед запуском. Для пилота можно согласовать защищённый обмен реестрами и статусами; в постоянной работе — настроить интеграцию с используемой CRM.
Что происходит с персональными данными?
Перед началом работы согласуем законность использования базы, разрешённые цели связи, необходимые согласия на рекламу, порядок доступа и передачи данных. Не рекомендуем обзванивать контакты без надлежащих оснований и согласий.
Как поймём, что услуга окупается?
Заранее определим целевое действие, затраты кампании и KPI: результативные контакты, долю заинтересованных, конверсию в оплату, повторную выручку и стоимость возвращённого клиента при доступности данных.
Можно начать с небольшой базы?
Да. Пилот на ограниченном сегменте позволяет проверить оффер, качество базы и экономику до масштабирования.
Начать с пилотной кампании
База есть. Давайте заработаем на ней больше.
Расскажите, что продаёте и сколько клиентов в CRM. Предложим сегмент для первого теста и сценарий повторной продажи.
✓ Подберём повод для обращения
✓ Согласуем целевое действие
✓ Начнём с проверяемой гипотезы